ST02 - Primeira experiência com Airbnb

Esse ano tive a oportunidade, pela primeira vez, de utilizar o aplicativo do Airbnb. O app já estava instalado no meu smartphone a um tempo, mas nunca precisei realmente utilizá-lo, tinha baixado por curiosidade. Mas esse ano fiz uma viagem para São Paulo durante as férias e precisei de um lugar para ficar que fosse mais barato que um hotel e com uma localização que me favorecesse. Primeiramente combinei com minha namorada que já estava em São Paulo de nós alugarmos juntos um lugar para ficar através do Airbnb e então comecei a buscar lugares no aplicativo. Primeiramente defini a cidade na busca, e comecei olhando as acomodações que apareciam na busca, priorizando o baixo custo e a localização. Acabei achando alguns lugares muito bons de acordo com meus critérios, mas que não possuíam vaga para a data que eu planejava ficar na cidade, então decidi aplicar mais um filtro na busca, a data de estadia. Encontrei uma acomodação que me agradou, mas me deparei com um problema, eu precisava parcelar o valor da hospedagem no cartão de crédito e encontrei um post no fórumComo-funcionam-os-parcelamentos-de-pagamento/td-p/10085). do Airbnb falando que o parcelamento só pode ser feito através do site, não funciona no aplicativo. Fiz a reserva através do site com meus dados e da minha namorada que seria a segunda hóspede. Ao finalizar a compra o anfitrião entrou em contato comigo através do aplicativo pedindo meu número de RG para identificação. Ao chegar em São Paulo fui para o endereço da acomodação, chegando lá informei meus dados para o porteiro e ele me deu a chave do apartamento. Durante o período de estadia não tive nenhum problema, mas também não tive nenhum contato com o anfitrião. Ao finalizar o período de hospedagem deixei a chave com o porteiro. Após algumas horas o aplicativo do Airbnb solicitou que eu avaliasse a acomodação, escrevesse um feedback privado e um público para o anfitrião.

ST03 - Anfitrião Ausente

Resolvi recorrer ao AirBnb para minha hospedagem no mochilão que realizei pela Europa por conta do preço. Planejei passar por 4 cidades: Amsterdã, Berlim, Bruxelas e Praga, realizando, portanto, quatro hospedagens no AirBnb. A minha experiência foi ótima em todas as cidades, exceto em Bruxelas.

Um dia antes da minha viagem o anfitrião de Bruxelas entrou em contato pedindo para que eu cancelasse minha reserva, eu disse que não seria possível devido ao prazo e entrei em contato com a AirBnb que confirmou a reserva. Apesar da empresa ter confirmado minha reserva, ao chegar no local da acomodação o anfitrião estava ausente, entrei em contato com a empresa pelo aplicativo no celular, entretanto como já era noite, e pela demora na resposta da empresa, tive que me hospedar em um hotel. A AirBnb só me respondeu 6 horas depois cancelando a reserva e me dando o reembolso integral.

Apesar desse problema, minha experiência nas demais acomodações foi ótima. Serviço de qualidade e, acima de tudo, acessível, barato. Não paguei mais de 90 euros para ficar 3 dias num lugar. Em Berlim paguei 62 euros 3 dias, em Amsterdã 86 euros 5 dias e em Praga 58 euros 3 dias. Exceto na Bélgica, nos outros demais lugares foi tranquilo e fui muito bem recebido. Locais sempre limpos, ambiente agradável e pessoas atenciosas. As casas geralmente tem regras que podem ser vistas nos detalhes da acomodação no site, entretanto há algumas regras simples que são avisadas pelo host ao chegar no local. Por exemplo: em Berlim a regra era sempre manter a porta do banheiro fechada; já em Praga é não andar com calçados dentro da casa para não sujar ou, como eles dizem "não trazer energias estranhas do exterior para o lado interno da casa".

A AirBNB peca um pouco quando você entra em contato- demora um pouco a responder - mas este é um ponto nocivo. Único ponto negativo que achei foi a responsabilidade deles terem confirmado uma reserva com o anfitrião que acabou estando ausente e não houve uma atitude tomada pela empresa em tempo hábil. Fora isso, tudo foi perfeito e vale muito a pena.